（一）职业道德观

          公民道德基本规范

爱国守法  明礼诚信 

团结友善  勤俭自强  敬业奉献

          社会公德基本规范

文明礼貌  助人为乐 

爱护公物  保护环境  遵纪守法

          家庭美德基本规范

尊老爱幼  男女平等 

家庭和睦  勤俭持家  团结邻里

（二）员工行为规范

               管理人员行为规范

                                                                   一做负责者：

统观全局，运筹协同；因势应变，凝聚团队。

敢抓善管，锐意创新；尽职尽责，提升自我。

                                              二做参谋者：

着眼高远，立足全局；广纳信息，洞察时变。

综合把握，科学分析；权衡利弊，公正建言。

                                              三做执行者：

雷厉风行，纪律严明；令行禁止，不怕艰险。

优化细节，精益求精；讲究策略，决胜全局。

                                              四做服务者：

用心服务，极奉献勤；及时快捷，排忧解难。

上传下达，勤于沟通；协调配合，创造满意。

               企业员工行为规范

工作作风---“五要”

一要言出必行，行之必果；

二要精神饱满，全心投入；

三要认真细致，严谨务实；

四要负责到底，决不推诱；

五要尽职尽贵，精益求精。

工作纪律---“十不”

一不迟到早退；二不无故旷工；

三不言语粗俗；四不衣装不整；

五不串岗闲聊；六不散布传言；

七不低毁同事；八不消极怠工；

九不好逸恶劳；十不损公肥私。

（三）工作商务礼仪规范

     仪容仪表

1.面容干净，发型简洁，不夸张，不另类；男士要经常剃须，女士化妆应淡雅洁净，不可浓妆艳抹；

2.服装清洁、平整，员工在岗期间须按公司规定着工装，生产岗位人员并按规定佩戴安全帽及工作标牌；

3.站姿挺拔，抬头挺立，不得东倒西歪；

4.坐姿文雅，上身挺直，不得前俯后仰、不摇腿、不翘脚；

5.行姿稳健，步伐从容，双臂自然下垂摆动，步态平衡。

     电话礼仪

1.接听电话轻拿轻放，迟接电话须致歉，语气柔和，音量适中；

2.接听外线电话首先以“您好，内蒙古地勘八院”来问候，接听内线电话以“您好，某某部门”来问候，通话结束时礼貌道别；

3.电话用语文明、补貌，态度热情、诚恳；

4.同事不在要及对代接电话，并准确地记录和传达电话内容；

5.语言简洁明了，无特殊情况不长时间占用电话，更不得在电话中聊天。

         接待礼仪

1.在约定的时间内接待客人，有事不能按时赴约时应提前通知对方；

2.迎接来宾要面带微笑，主动上前迎接问好，然后进行自我介绍，握手时用普通站姿，并目视对方，要大方热情，不卑不亢；

3.无论是接待公司内部同事还是接待来访客人都应引导客人进入接待区域，主动、热情、大方微笑接待；

4.接待人员引导来宾入座后，及时给客人倒水或热茶，自己方可落座；

5.对方在讲话时，仔细聆听对方所说的内容，不左顾右盼，漫不经心；

6.上下电梯时应礼让，先出后进，让领导和女士先行，并要注意言语文明；

7.引导客人参观时，应在客人前侧引路，但不能阻碍客人视线和行走路径；

8.根据具体情况决定恰当的送行方式，一般客人以送至电梯或大厅为宜，重要客人应送至大门以外。

         办公及会议

1.工作人员应不迟到不早退、不串岗；

2.办公桌面和墙壁应保持整洁，不得摆放与工作无关的物品；

3.重要文件资料要及时妥善存放，注意保密工作，使用完公用物品后应放回原处；

4.参加各种重要活动及会议，应衣着整洁，仪表大方，提前入场，遵守会场纪律，保待会场秩序；

5.参加会议时应将手机置于震动模式或关闭，会议或正式场合离座时，应请领导嘉宾先离座，有秩序退场。

         用餐要求

1.就餐时要注意保持个人的清洁卫生，按时就餐，并排队取用餐具和食品；

2.就餐要文明，声音不宜过大，必要时用牙签，应以手或手帕遮掩；

3.用餐应注意节约，不得浪费，用餐时注意保持地面和餐桌的卫生，用餐结束后应将餐盘放在指定的位置。

        其他规定

1.领导应善待下属，尊重下属人格，善于听从下属的意见和建议，下属应尊重领导，服从领导指挥，不在同事之间议论领导；

2.同事之间互相信任和尊重，行为举止有尺度，同事遇到困难应给予关心和帮助，不在背后议论同事的隐私，不说长道短，不搬弄是非；

3.不乱扔纸屑、果皮、废物等，不得随地吐痰，不得在非指定区域吸烟，不得毁坏和擅自动用公司消防器材和防火设施；

4.下班离开公司前应关闭门窗和电源。